FAQ

När kommer min beställning att levereras?

Leveranstiden varierar beroende på om varan finns i lager eller är en beställningsvara. Lagervaror skickas normalt inom 2–5 arbetsdagar, medan specialbeställningar kan ta längre tid. Den beräknade leveranstiden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Varför blev min beställning försenad?

Förseningar kan uppstå på grund av hög efterfrågan, leverantörsförseningar eller oväntade transportproblem. Om din beställning blir försenad ber vi dig kontakta oss via e-post för att få uppdaterad information om leveransen.

Jag har beställt men ändrat mig, kan jag göra ändringar?

Om du vill ändra något i din beställning, kontakta oss så snart som möjligt. Lagervaror packas snabbt och kan därför vara svåra att ändra i efterhand. För beställningsvaror har vi ofta större möjlighet att justera innan produktionen påbörjas.

Kan jag betala min order online?

Ja, du kan enkelt och tryggt betala online med kort, Klarna, PayPal eller andra betalningsalternativ som visas i kassan. Alla betalningar sker säkert och krypterat.

Kan jag betala mot faktura?

Ja, vi erbjuder betalning mot faktura för företagskunder. För att använda faktura som betalningsalternativ behöver beställningen göras av ett registrerat företag och godkännas enligt våra villkor. Kontakta oss gärna för mer information eller för att genomföra en beställning via faktura.

Kan jag göra en specialbeställning?

Ja, vi erbjuder möjlighet att göra specialbeställningar. Kontakta oss på hello@swedenspaceoffice.com med din förfrågan så hjälper vi dig vidare. Leveranstiden för specialbeställningar är vanligtvis cirka 3–6 veckor beroende på utförande.

Hur levereras mina varor?

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag som DHL och Schenker för att säkerställa trygga leveranser. Mindre paket kan skickas till närmaste utlämningsställe, medan större varor levereras direkt hem till din adress. Du får alltid information om leveransen via e-post när din order har skickats.

Levererar ni utomlands?

För tillfället levererar vi endast inom Sverige. Vi arbetar dock på att kunna erbjuda leverans till fler länder framöver. Håll gärna utkik på vår hemsida för uppdateringar om internationella leveranser.

Min produkt har levererats men jag har ångrat mig, vad ska jag göra?

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din produkt. Kontakta oss via e-post på hello@swedenspaceoffice.com för instruktioner om hur du returnerar varan. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning för att återköpet ska godkännas.

Min produkt kom fram skadad, vad ska jag göra?

Om din produkt har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-post. Skicka gärna med bilder på både emballaget och skadan så hjälper vi dig vidare med en snabb lösning. Vi ordnar antingen en ersättningsprodukt eller återbetalning.

Hur lång är garantitiden och hur fungerar processen?

Alla våra produkter omfattas av 2 års fabriksgaranti och 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Vid reklamation kontaktar du oss via hello@swedenspaceoffice.com och bifogar bilder samt en beskrivning av problemet. Vi återkommer med instruktioner för reparation, utbyte eller återbetalning beroende på ärendets art.

Hur lång tid efter retur tar det innan återbetalningen sätts in på mitt konto?

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt din retur. Summan sätts in på samma betalningsmetod som användes vid köpet. Du får alltid en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.